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Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Mi Jan 06, 2021 12:03 pm
von DrHazard
Guten Tag, ich habe folgendes Problem:

Trotz Eingabe des korrekten Codes erhalte ich permanent folgende Fehlermeldung:
Sicherheitscode ungültig
Der eingegebene Sicherheitscode ist leider falsch. Tipp: es gibt kein Q und keine Null. Er wurde aktualisiert und du kannst es nochmal probieren.
Dieser Fehler tritt erst seit heute auf, bis gestern Abend funktionierte alles Problemlos.

Das Problem lies sich relativ schnell finden: die Ursache ist die vom Antivirenprogramm Kaspersky installierte Erweiterung.
Selbst, wenn ich (im Antivirenprogramm selbst) alle Browserbeeinflussenden Funktionen zum Test komplett deaktiviere und anschließend den Browser (incl Cookies) neu starte, tritt der Fehler nach wie vor auf.

Welche Lösungsvorschläge (außer: installiere einen separaten Browser nur für ez) gibt es dazu?

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Mi Jan 06, 2021 1:37 pm
von DjungleJim
Sponsor werden^^

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Mi Jan 06, 2021 1:45 pm
von Pascal0776
Die Meldung habe ich als B-Sponsor hier und da auch. Und zwar unter Linux wie Android, hat also m.M. nach nichts mit Kaspersky, Betriebssystemen, Browsern oder ob man Sponsor ist oder nicht nichts zu tun.

Manchmal klappt der Code erst beim dritten oder vierten Anlauf. Tritt bei mir schon lange auf.

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Mi Jan 06, 2021 2:24 pm
von Oflame
Das:
DrHazard hat geschrieben:
Mi Jan 06, 2021 12:03 pm
erhalte ich permanent

bis gestern alles Problemlos.
und das:
Pascal0776 hat geschrieben:
Mi Jan 06, 2021 1:45 pm
hier und da
erst beim dritten oder vierten Anlauf.
Klingt für mich dann doch eher unterschiedlich ;-))

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Mi Jan 06, 2021 2:37 pm
von DrHazard
Da scheinbar noch eine Unklarheit im Raume ist: die Aussage
erhalte ich permanent folgende Fehlermeldung
hat sich auf die Tatsache bezogen, dass ich es weit über 50 mal (auch in verschiedenen Browserversionen) versucht habe, um den Fehler des Vertippens ausschließen zu können. Bei exakt 0 dieser Versuche war der Login erfolgreich. (Die genaue Anzahl wird Tommy im Log nachvollziehen können)

Wenn ich den Browser nun im Inkognitomodus laufen habe, dessen Unterschied das fehlen dieser Erweiterung ist, funktioniert der Login. Wenn ich diese Erweiterung im Browser deaktiviere, funktioniert der Login nicht, obwohl sie inaktiv ist. Wenn ich sie nun lösche (wird sie zwar beim nächsten start durch Kaspersky wieder hinzugefügt), aber bis dahin funktioniert der Login wie immer.

Das lässt für mich nur den Schluss zu, dass die pure Existenz dieser Erweiterung (als Teil des Antivirenprogrammes) den Login blockiert, ungeachtet der Aktivität der Erweiterung und der Einstellungen im Antivirenprogramm selbst.

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Fr Jan 08, 2021 12:29 pm
von Tommy
Klingt von der Beschreibung her so, als würde etwas aggressiv gecached oder "zwischengeladen" was dazu führt dass entweder ein alter Code angezeigt wird oder der nochmal neu geladen wird und der alte Code wird damit ungültig.

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Fr Jan 08, 2021 5:28 pm
von DrHazard
Tommy hat geschrieben:
Fr Jan 08, 2021 12:29 pm
Klingt von der Beschreibung her so, als würde etwas aggressiv gecached oder "zwischengeladen" was dazu führt dass entweder ein alter Code angezeigt wird oder der nochmal neu geladen wird und der alte Code wird damit ungültig.
Ich finde es nur seltsam, dass dies nur passiert, wenn die Erweiterung im Browser ist. Das Problem tritt zudem Browserübergreifend auf und Browserdaten löschen sowie DNS flush (den ich aus einem anderen Grund gemacht habe) keine Wirkung hat.

Kannst du denn nachschaun, welche Captchas ich hätte eingeben müssen und welche beim Server angekommen sind?
Hast du sonst aktuell Ideen, wie ich das Problem beheben könnte?

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Mi Mär 24, 2021 4:15 pm
von DrHazard
Gibt es hierzu einen Lösungsvorschlag @Tommy?

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Do Apr 01, 2021 8:56 pm
von Tommy
Ich würde keine Extension verwenden die Seiten derart beeinflusst, dass sie nicht mehr funktionieren. 🤷🏼‍♀️

Re: Captchaproblem Kasperksy

Verfasst: Do Apr 01, 2021 10:56 pm
von DrHazard
Du meinst wohl eher keine Extensionen, die dein Captcha ein zweites mal aufrufen? Alles Andere funktioniert nämlich einwandfrei.
(Die Ursache ist nämlich, dass der Captcha-Link ein zweites mal aufgerufen wird und der Server somit ein neues Bild (und damit auch einen neuen Code) generiert)

Ich danke dir trotzdem für die Information, dass du dich voraussichtlich nicht drum kümmern wirst. Dann werde ich mir dafür selbst eine Lösung überlegen.