Hallo,
wir sind wieder online nach dem (vermutlich) längsten Ausfall der Geschichte des Endzeitspiels. Ich hänge hier die ganzen Updates vom Betreiber des Rechenzentrums an. Zusammenfassend kann man sagen dass wohl erst am Montag 25.03. ausgestanden sein wird.
Aktueller Ausfall im Rechenzentrum Straßburg
24.03.2024 UPDATE:
Wir möchten Sie über den aktuellen Stand der Wiederherstellungsarbeiten nach dem kürzlichen Ausfall des Rechenzentrums in Straßburg informieren.
Unsere Teams arbeiten unermüdlich rund um die Uhr, 24/7, um die Systeme wieder online zu bringen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich die DNS-Situation deutlich verbessert hat.
Wir müssen Sie jedoch auch darüber informieren, dass die externe Firma, die mit der Entfernung der beschädigten Batterien beauftragt wurde, festgestellt hat, dass Stromkabel durch den Brand im Batterieraum zerstört wurden. Diese Stromkabel verbinden den DC-Raum, in dem sich Ihr Server befindet.
Um diesen Schaden zu beheben, haben wir eine Firma beauftragt, neue Stromkabel zu liefern. Sie wiegen 19 Tonnen und müssen per LKW transportiert werden. Leider müssen wir aufgrund von Verkehrsbeschränkungen und der Unmöglichkeit für Spezialfahrzeuge, am Sonntag zu fahren, bis Montagmorgen um 8 Uhr auf ihre Ankunft warten.
Leider bedeutet dies, dass wir nicht vor Dienstagmorgen mit einer vollständigen Wiederherstellung der Stromversorgung rechnen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstehen, und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um den Prozess zu beschleunigen.
Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald neue Informationen vorliegen.
23.03.2024 UPDATE:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Wiederherstellungsarbeiten noch im Gange sind. Unsere engagierten Teams arbeiten rund um die Uhr unermüdlich daran, die Infrastruktur wieder in Betrieb zu nehmen.
Die Schäden am Stromnetz werden von einer externen Firma repariert, und die notwendigen Ersatzteile sind bereits im Einsatz.
Auch wenn unser DNS noch mit einigen zeitweiligen Problemen zu kämpfen haben wird, können Sie sicher sein, dass wir Maßnahmen ergriffen haben, um diese Probleme zu mildern und wir erwarten eine schrittweise Verbesserung.
Leider können wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen geschätzten Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung nennen. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir Sie umgehend über Updates auf unserer Website informieren werden, sobald diese verfügbar sind.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Unterbrechungen, die dieser Vorfall verursacht hat. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser schwierigen Zeit.
22.03.2024 UPDATE 2:
Wir sind dabei, die Router wieder in Betrieb zu nehmen, so dass die nicht vom Stromausfall betroffenen Server wieder erreichbar sind. Viele der betroffenen Server sind bereits wieder erreichbar.
Obwohl wir im Moment noch keinen voraussichtlichen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung nennen können, rechnen wir damit, dass wir morgen weitere Informationen für Sie haben werden.
22.03.2024 UPDATE:
Wir haben Zugang in das Rechenzentrum erhalten, nachdem wir die Genehmigung unseres Rechenzentrumsbetreibers und der örtlichen Behörden erhalten haben, so dass die Umgebung nun sicher ist und unser Team mit der Wiederherstellung beginnen kann.
21.03.2024 UPDATE:
Zurzeit gibt es eine Störung der Infrastruktur in unserem Zentrum in Straßburg.
In einem der Räume, in denen die Batterien untergebracht sind, ist Wasser ausgetreten.
Dadurch wurden die in diesem Raum befindlichen Batterien in Mitleidenschaft gezogen, so dass das Rechenzentrum gezwungen war, den Strom in dem Raum, in dem sich Ihr Server oder ein Teil unserer Netzinfrastruktur befindet, abzuschalten.
Wir warten derzeit auf grünes Licht, um den Strom in diesem Raum wieder zu aktivieren.
Ihr Server ist von dem Wasserschaden NICHT betroffen, könnte aber ausgeschaltet sein.
Als nächster Schritt prüfen Elektrospezialisten, ob und wie die elektrische Infrastruktur wiederhergestellt und der Strom wieder eingeschaltet werden kann. Der externe Anbieter arbeitet in der Nacht an dieser Aufgabe.
Aufgrund der Komplexität des beschädigten USV-Systems gehen wir nicht mehr davon aus, dass unsere Dienste heute wiederhergestellt werden können.